شروط الاستخدام

13. الأهلية لتنفيذ الشراء

الشراء في الموقع مسموح لمن استوفى جميع الشروط التالية مجتمعة:

• المشتري يبلغ من العمر 18 عامًا فما فوق. القاصر دون سن 18 لا يحق له تنفيذ شراء في الموقع إلا عبر وصي وبموافقته.
• المشتري يحمل بطاقة هوية إسرائيلية سارية أو هو شركة مسجلة قانونيًا في إسرائيل.
• المشتري يحمل بطاقة ائتمان سارية صادرة في إسرائيل، أو وسيلة دفع أخرى مدعومة في الموقع.
• المشتري يملك عنوان بريد إلكتروني فعالًا وعنوانًا للتوصيل في إسرائيل.

تنفيذ طلب في الموقع يشكّل إقرارًا من المشتري بأنه يستوفي جميع هذه الشروط.

14. توريد المنتجات ومواعيد التوصيل

ستعمل المصلحة على توريد المنتجات في المواعيد التالية، محسوبة بأيام العمل من موعد تأكيد الدفع:

• توصيل حتى المنزل: حتى 7 أيام عمل لمناطق المركز والشارون، وحتى 14 يوم عمل لباقي مناطق البلاد.
• منتج يشمل التركيب: يُنسق موعد التركيب هاتفيًا مع الزبون خلال 3 أيام عمل من موعد تأكيد الدفع، ويُنفذ التركيب خلال 14 يوم عمل كحد أقصى، رهنًا بتوفر الزبون.
• منتج غير متوفر في المخزون: في حال عدم توفر منتج في المخزون، تُبلغ المصلحة الزبون خلال 3 أيام عمل وتقترح موعد توريد بديلًا أو استردادًا ماليًا كاملًا.

يتم التوصيل في الأيام من الأحد إلى الخميس بين الساعة 09:00–18:00، باستثناء أيام الجمعة والسبت وعشيات الأعياد والأعياد.

يتم التوصيل إلى العنوان الذي قدّمه الزبون في الطلب. الزبون مسؤول عن تقديم عنوان كامل ودقيق وعن التواجد لاستلام الشحنة في الموعد المنسق.

يتم التوصيل بواسطة شركات توصيل خارجية. لا تتحمل المصلحة مسؤولية تأخير ناجم عن قوة قاهرة، أو حرب، أو إضراب، أو إغلاق، أو قيود وزارة الصحة، أو تأخير ناجم عن عدم رد الزبون لتنسيق التوصيل أو التركيب.

15. كفالة المنتج

جميع المنتجات المباعة في الموقع تأتي مع كفالة رسمية من الشركة المصنّعة أو المستورد، وفقًا لشروط الكفالة لكل منتج. تُسلَّم شهادة الكفالة للزبون مع توريد المنتج أو عند انتهاء التركيب.

لا تسري الكفالة في الحالات التالية:

• ضرر ناتج عن استخدام غير صحيح، أو إهمال، أو استخدام مخالف لتعليمات الشركة المصنّعة.
• ضرر ناتج عن اهتراء طبيعي أو مصدره جودة المياه في موقع التركيب.
• إصلاح أو فك أو صيانة نُفذت بواسطة جهة غير معتمدة من قبل المصلحة أو الشركة المصنّعة.
• عدم تنفيذ الصيانة الدورية المطلوبة، وخاصةً عدم استبدال الفلاتر في المواعيد المحددة.
• ضرر ناتج عن قوة قاهرة، أو حريق، أو فيضان، أو ضرر متعمد.

تقتصر الكفالة على إصلاح أو استبدال المنتج المعيب فقط، وفقًا لتقدير المصلحة أو الشركة المصنّعة. لا تتحمل المصلحة مسؤولية أي ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص من أي نوع، بما في ذلك فقدان الدخل أو الضرر بالممتلكات أو المعاناة النفسية، الناجم عن استخدام المنتج أو عدم إمكانية استخدامه.

للاستفادة من الكفالة يجب التواصل مع المصلحة على الهاتف 052-5958465 أو عبر البريد الإلكتروني beilinh2o@gmail.com، مع إرفاق فاتورة الشراء وشهادة الكفالة.