جمعنا هنا الأسئلة التي نتلقاها أكثر من غيرها — عن أنظمة المياه تحت الحوض، الفلاتر، طواحين نفايات المطبخ، مُنعّمات المياه وبارات المياه، وكذلك عن الخدمة والكفالة. ابحثوا بكلمة واحدة أو تصفحوا حسب الموضوع.
عام — التركيب والشراء
لكي يمرّ التركيب بسلاسة، تأكدوا مسبقًا من: نقطتي كهرباء تحت الحوض، خزانة بعرض 60 سم فما فوق، وسيفون مركّب وحنفية مطبخ عاملة.
إذا كنتم تركّبون أيضًا طاحونة نفايات مطبخ أو غسالة صحون — يُفضَّل تركيبها قبل نظام المياه.
يُنصح بطلب فتحة بقطر 35 مم للحنفية من فني الرخام. في سطح موجود نحفر بأنفسنا، دون تكلفة إضافية، في أسطح الكوارتز (Caesarstone) والأكريليك واللامينيت والفولاذ المقاوم للصدأ والخشب. في الحجر الطبيعي (غرانيت أو رخام) وفي البورسلان أو الديكتون — يتم الحفر بواسطة شركة الرخام.
يستغرق التركيب القياسي لنظام مياه تحت الحوض نحو ساعتين إلى ثلاث. تركيب طاحونة نفايات المطبخ فقط — نحو ساعة.
في النهاية نستعرض معكم طريقة الاستخدام ونتأكد من أن كل شيء يعمل كما ينبغي.
الفرق الرئيسي في عدد الوظائف: أنظمة للفلترة فقط، أنظمة تضيف مياهًا باردة، وأنظمة مدمجة بمياه ساخنة وباردة وحتى صودا.
يعتمد الاختيار على الاستخدام اليومي والمساحة المتاحة تحت الحوض. يسعدنا تقديم النصيحة.
بالتأكيد. يمكن شراء كل مكوّن على حدة — حنفية، فلتر، مبرّد، سخّان أو طاحونة نفايات مطبخ — والتوسع لاحقًا.
نعم. نركّب ونقدّم الخدمة في جميع أنحاء البلاد. تواصلوا معنا وننسّق موعد الوصول.
نظام مياه تحت الحوض
يتكوّن نظام تحت الحوض النموذجي من أربعة أجزاء موجودة في الخزانة تحت الحوض:
• حنفية مخصصة على سطح المطبخ — منها تخرج المياه المفلترة
• وحدة فلترة — الفلتر الذي ينظف المياه
• وحدة تبريد — توفّر مياهًا باردة بنحو 4 درجات
• وحدة تسخين — توفّر مياهًا ساخنة بنحو 95-98 درجة
ليس كل نظام يحتوي على جميع المكوّنات: هناك أنظمة باردة فقط، ساخن/بارد، وساخن/بارد/صودا. في المنطقة الشخصية في التطبيق مسجّل بالضبط أي نظام مركّب لديكم.
نعم، ويزول من تلقاء نفسه.
بعد استبدال الفلتر يدخل هواء إلى النظام، وتبدو المياه حليبية للحظة. افتحوا حنفية المياه المفلترة واتركوا المياه تجري 2-3 دقائق متواصلة. إذا بقيت العكارة حتى بعد 5 دقائق من الجريان — افتحوا بلاغًا في التطبيق، فقد لا يكون الفلتر مغلقًا حتى النهاية.
افحصوا بالترتيب:
1. هل التدفق ضعيف أيضًا في حنفية الحوض العادية؟ إذا كان كذلك — فالمشكلة في ضغط المياه في المنزل وليس في النظام.
2. افتحوا الخزانة وتأكدوا أن حنفية الفصل على أنبوب الدخول مفتوحة حتى النهاية.
3. إذا كان كل شيء سليمًا — فمن المرجح أن الفلتر وصل إلى نهاية عمره وبدأ بالانسداد. في المنطقة الشخصية في التطبيق سترون موعد الاستبدال التالي.
في التطبيق يوجد معالج تشخيص يقودكم خطوة بخطوة في هذه المشكلة بالذات.
السبب الأكثر شيوعًا هو فلتر تجاوز موعد استبداله. الفلتر المشبع يتوقف عن الفلترة وأحيانًا يعيد طعمًا إلى المياه.
سبب ثانٍ: نظام لم يُستخدم لعدة أيام. افتحوا الحنفية وأجروا المياه دقيقة أو دقيقتين.
إذا بقي الطعم بعد إجراء المياه والفلتر ساري الصلاحية — افتحوا بلاغًا. لا تواصلوا شرب مياه ذات طعم أو رائحة غير عادية.
الإجراء الأول: أغلقوا حنفية الفصل على أنبوب الدخول إلى النظام، وافصلوا الكهرباء إذا كانت هناك وحدة تسخين أو تبريد.
بعد ذلك صوّروا فيديو قصيرًا لمصدر التسرّب وافتحوا بلاغًا في التطبيق. الفيديو مهم — فهو يتيح لنا الوصول مع القطعة الصحيحة منذ الزيارة الأولى بدلًا من طلبها لاحقًا.
تسرّب صغير قد يتحول إلى ضرر كبير للخزانة. لا تنتظروا.
بعد سحب متواصل لعدة أكواب، يحتاج الخزان إلى وقت ليتعافى — نحو 10-15 دقيقة. هذا طبيعي.
إذا لم تعد المياه إلى درجة الحرارة حتى بعد نصف ساعة:
1. تأكدوا أن النظام موصول بالكهرباء وأن القاطع في الخزانة لم يقفز
2. تحققوا من عدم تفعيل وضع التوفير أو وضع السبت
3. إذا كان كل شيء سليمًا — افتحوا بلاغًا
انتبهوا: عنصر التسخين الذي تراكم عليه الكلس يسخّن أبطأ. هذا أحد الأسباب التي تجعل مُنعّم المياه يطيل عمر النظام.
للغياب حتى أسبوع لا حاجة إلى أي شيء.
للغياب الأطول يُنصح بإغلاق حنفية الفصل وفصل النظام عن الكهرباء. هذا يوفّر الكهرباء ويمنع الضرر في حال حدوث تسرّب أثناء غيابكم عن المنزل.
عند العودة: افتحوا الحنفية، أوصلوا الكهرباء، وأجروا المياه 2-3 دقائق قبل الشرب.
الفلاتر والاستبدالات
يعتمد على نوع الفلتر المركّب لديكم:
• فلاتر أولية RO — كل 6 أشهر
• غشاء RO — كل 18 شهرًا
• مُعدِّن RO — كل 18 شهرًا
• كربون وصودا — كل 6 أشهر
• متوافق مع Niga — كل 8 أشهر
• PureReal — كل 10 أشهر
• بريتا — كل 12 شهرًا
• عميعاد — كل 12 شهرًا
• BestMax — كل 12 شهرًا
لستم بحاجة إلى التذكر: النظام يعرف ما هو مركّب لديكم، ويرسل تذكيرًا قبل الموعد. في المنطقة الشخصية في التطبيق مسجّل تاريخكم الدقيق.
أمران، وكلاهما غير جيد:
من ناحية السلامة — الفلتر المشبع يتوقف عن احتجاز الملوثات. وفي بعض الحالات يطلق مجددًا إلى المياه جزءًا مما خزّنه.
من الناحية الاقتصادية — الفلتر المسدود يزيد الحمل على المضخة والنظام، يقلّل التدفق، وعلى المدى البعيد يقصّر عمر النظام. الاستبدال في الوقت المحدد أرخص بكثير من الإصلاح.
تأخير أسبوعين ليس كارثة. تأخير أشهر نعم.
في بعض الأنظمة نعم، وفي بعضها لا.
أنظمة بخرطوشة سريعة — الاستبدال لفّة واحدة ويستغرق دقيقة. يمكننا إرسال الفلتر إليكم مع شرح.
أنظمة ببيت فلتر — تحتاج إلى مفتاح مخصص، إغلاق المياه وإجراء المياه بعد الاستبدال. هنا من الأفضل أن نأتي نحن.
في كل الأحوال، بعد الاستبدال: افتحوا الحنفية وأجروا المياه 2-3 دقائق حتى تخرج صافية.
لستم متأكدين إلى أي فئة تنتمون؟ اكتبوا لنا في التطبيق وسنخبركم.
عبر التطبيق، في تبويب طلب الفلاتر. النظام يعرف أي نظام مركّب لديكم ويعرض بالضبط الفلاتر المناسبة — لا مجال لطلب الصنف الخطأ.
إذا تلقيتم تذكيرًا عبر واتساب، ففيه رابط مباشر للطلب.
في المنطقة الشخصية، في شاشة الأجهزة، يوجد زر لتحديث أن الفلتر قد استُبدل. الضغط عليه يعيد ضبط العدّ وينقل موعد الاستبدال التالي إلى الأمام.
هذا مهم: دون التحديث ستواصلون تلقّي تذكيرات عن فلتر استبدلتموه بالفعل.
طاحونة نفايات المطبخ
هذا هو العطل الأكثر شيوعًا، وفي معظم الحالات يمكن حلّه بأنفسكم خلال دقيقة. علامة على أن شيئًا ما عالق بين المطارق.
1. أطفئوا الطاحونة وافصلوها عن الكهرباء — هذا حاسم
2. في أسفل الطاحونة توجد فتحة سداسية. أدخلوا مفتاح ألن الذي جاء مع الجهاز وأديروه في الاتجاهين حتى يتحرر
3. أخرجوا باليد ما هو عالق — أبدًا ليس عندما يكون الجهاز موصولًا بالكهرباء
4. أوصلوا الكهرباء واضغطوا على زر RESET الأحمر في الأسفل
5. شغّلوا مع مياه جارية
في التطبيق يوجد معالج يقودكم بالضبط في هذه الخطوات.
1. اضغطوا على زر RESET الأحمر في أسفل الجهاز. يقفز للخارج عند وجود حمل زائد، وهذا السبب الأكثر شيوعًا
2. تحققوا أن القاطع في لوحة الكهرباء لم يقفز
3. إذا كان هناك مفتاح هوائي أو مفتاح حائط — تأكدوا أنه يعمل
إذا راجعتم الثلاثة وما زالت الطاحونة صامتة — افتحوا بلاغًا في التطبيق مع فيديو قصير.
معظم البلاغات التي نتلقاها عن الطواحين ناتجة عن أشياء لم يكن يُفترض أن تدخل:
• ألياف طويلة — قشور البصل، الكرفس، قشور الذرة، الأرضي شوكي
• عظام كبيرة ونوى
• دهون وزيت ساخن — يتجمد في الأنابيب ويسبب انسدادًا
• قهوة مطحونة بكميات — تلتصق بالجدران
• طحين وعجين — يتحولان إلى غراء
• أي شيء ليس طعامًا: مناديل، أربطة مطاطية، أدوات مطبخ
قاعدة عامة: شغّلوا مع تدفق مياه باردة، أدخلوا تدريجيًا، وواصلوا إجراء المياه 15 ثانية بعد أن يهدأ الضجيج.
الرائحة تأتي من بقايا التصقت بالجدران وبواقي الرذاذ، لا من المحرك.
تنظيف بسيط يعمل:
1. أدخلوا مكعبات ثلج ونصف ليمونة مقطّعة، وشغّلوا مع مياه باردة. الثلج يكشط الجدران والليمون يحيّد الرائحة
2. ارفعوا واقي الرذاذ المطاطي ونظفوه من الجهتين بفرشاة وصابون — هناك يتجمع معظم الأوساخ
3. كرروا ذلك مرة في الشهر
إذا بقيت الرائحة حتى بعد تنظيف شامل، فقد تكون هناك بقايا في الأنابيب وليس في الطاحونة.
أطفئوا فورًا وافصلوا عن الكهرباء.
دائمًا تقريبًا يكون غرضًا معدنيًا سقط في الداخل — ملعقة، غطاء، خاتم. أضيئوا بمصباح داخل الفتحة وافحصوا. إذا رأيتم شيئًا، أخرجوه باليد أو بملقط، وأبدًا ليس عندما يكون الجهاز موصولًا.
إذا استمر الضجيج حتى بعد إخراج كل شيء، فقد تكون إحدى مطارق الطحن قد تحررت. في هذه الحالة لا تشغّلوا مجددًا — افتحوا بلاغًا.
في معظم الحالات المشكلة في الأنابيب بعد الطاحونة، لا في الطاحونة نفسها.
فحص سريع: هل الجانب الآخر من الحوض يُصرَّف ببطء أيضًا؟ إذا كان كذلك — فالانسداد في الأنابيب المشتركة.
لا تستخدموا مواد كيميائية لفتح الانسدادات. فهي تضرّ بحشوات الطاحونة وقد تسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه. إذا جربتم المضخة اليدوية ولم تنفع، افتحوا بلاغًا.
مُنعّم مياه
مُنعّم المياه يزيل الكلس من جميع المياه التي تدخل المنزل — لا من مياه الشرب فقط.
يعمل بطريقة التبادل الأيوني: يلتقط أيونات الكالسيوم والمغنيسيوم التي تكوّن الكلس ويستبدلها بأيونات الصوديوم. النتيجة: لا كلس على الحنفيات والمراحيض، السخّان وغسالة الملابس يصمدان سنوات أطول، الصابون يرغي بشكل أفضل ويُستهلك أقل منه، والبشرة والشعر يشعران بنعومة أكبر.
من المهم الفهم: المُنعّم ليس فلترًا. وهو غير مخصص لتحسين طعم مياه الشرب — لذلك يوجد نظام الفلترة.
في المتوسط كل 4-8 أسابيع، حسب حجم الأسرة واستهلاك المياه.
القاعدة بسيطة: افتحوا خزان الملح وانظروا. إذا انخفض مستوى الملح تحت النصف — أكملوه.
مهم: فقط ملح مخصص لمُنعّمات المياه، بحبيبات خشنة. ملح الطعام أو الملح الخشن للمطبخ أو ملح الطبخ يسدّ النظام ويسبب ضررًا. يمكن شراء الملح الصحيح عبر التطبيق.
هذا طبيعي تمامًا. إنها دورة التجديد.
يشطف المُنعّم نفسه تلقائيًا ويستعيد قدرته على التنعيم، وفي معظم الأنظمة تُجدوَل هذه العملية لساعات الليل حتى لا تعيق الاستخدام في المنزل. تستغرق العملية نحو ساعة وترافقها أصوات جريان وتصريف.
ما هو غير طبيعي: إذا استمر الصوت ساعات، إذا كان هناك جريان مستمر إلى التصريف، أو إذا كان المُنعّم يشطف عدة مرات في اليوم. في هذه الحالات افتحوا بلاغًا — هذا هدر للمياه والملح.
الطعم المالح في المياه غير طبيعي ويشير إلى خلل في عملية التجديد — عادةً صمام لم يُغلق أو إعداد اختلّ.
ما العمل: توقفوا عن شرب المياه، وافتحوا بلاغًا. لا حاجة إلى فصل النظام، لكن لا تنتظروا — خلل كهذا يهدر الملح أيضًا.
نعم. فهما يقومان بأمرين مختلفين.
المُنعّم يعالج الكلس في كامل المنزل ويحمي الأنابيب والأجهزة الكهربائية. وهو لا يزيل الكلور أو المعادن الثقيلة أو الطعوم أو الروائح.
الفلتر في المطبخ يعالج ما نشربه — الكلور، العكارة، الجزيئات، المعادن. الجمع بين الاثنين هو ما يمنح حماية للمنزل ومياهًا جيدة للشرب معًا.
بار مياه
بعد سحب متواصل لعدة أكواب يفرغ الخزان ويحتاج إلى وقت ليتعافى — عادةً 10-20 دقيقة.
هذا يعتمد على الموديل: بار المياه المنزلي النموذجي يوفّر نحو 40 كوبًا من المياه المغلية و50 كوبًا من الباردة في الساعة. إذا كنتم تستضيفون والمياه لا تكفي، فهذا ليس عطلًا بل وتيرة عمل الجهاز.
التنظيف الخارجي: قطعة قماش رطبة مع قليل من صابون الأطباق. لا مواد كاشطة ولا مبيّض، فهي تضرّ باللوحة والملصقات.
صينية التقطير: اسحبوها، اغسلوها وأعيدوها. يستحق الأمر مرة في الأسبوع — هناك يتجمع الكلس والأوساخ.
التنظيف الداخلي وتعقيم الخزانات: هذا عمل يتطلب تفكيكًا ولا يُنصح بالقيام به بأنفسكم. نحن ننفذه في إطار زيارة الخدمة.
مهم: قبل كل تنظيف افصلوا عن الكهرباء.
لكل موديل رمز مختلف، لكن ثلاثة تنبيهات تتكرر لدى الجميع:
• تنبيه الفلتر — حان موعد الاستبدال
• تنبيه المياه — لا يوجد إمداد مياه، تأكدوا أن حنفية الفصل مفتوحة
• تنبيه الحرارة الزائدة — دخل الجهاز في وضع الحماية الذاتية
إذا لم يكن واضحًا ما تعنيه اللمبة: صوّروا اللوحة وارفعوا الصورة عند فتح بلاغ في التطبيق. هكذا نعرف مسبقًا ما ينتظرنا.
حنفية الأمان هي آلية قفل على مقبض المياه الساخنة، تمنع الأطفال من فتحها عن طريق الخطأ.
في معظم الموديلات يُضغط على زر قفل صغير بجانب المقبض ويُسحب المقبض في الوقت نفسه. في بعض الموديلات يعود المقبض تلقائيًا إلى وضع الإغلاق بعد كل سحب.
إذا كانت الآلية مرتخية أو لا تثبت — لا تعتمدوا عليها، وافتحوا بلاغًا. هذا مكوّن سلامة.
Ecosoft CROSS 90 Balance
نظام تناضح عكسي كهربائي بتدفق مباشر (Direct Flow) من Ecosoft، موديل MO3600MPECO.
التدفق المباشر يعني عدم وجود خزان تخزين — تُنتج المياه في الوقت الفعلي، فتكون دائمًا طازجة ويشغل النظام مساحة أقل تحت الحوض.
ثلاثة فلاتر مخصصة، غشاء 600 GPD، وحنفية ذكية مع حلقة LED تعرض حالة الفلاتر.
في النظام ثلاثة فلاتر، ولكل منها وتيرة مختلفة:
• فلتر أولي CF (رقم الصنف CPVDFRO) — كل 12 شهرًا
• غشاء RO بحجم 600 GPD (رقم الصنف CSVR0600DFRO) — كل 24 شهرًا
• فلتر لاحق MCB كربون وإثراء بالمعادن (رقم الصنف PDCBDFRO) — كل 12 شهرًا
أي مرة في السنة يُستبدل اثنان (CF وMCB)، ومرة كل سنتين يُضاف إليهما الغشاء أيضًا.
الأبعاد: العرض 43.3 سم، الارتفاع 45.2 سم، العمق 13.6 سم فقط.
العمق الضيق هو الميزة الكبرى — يقف النظام في جانب الخزانة ويشغل مساحة قليلة جدًا. لا يوجد خزان تخزين، لذلك هو أضيق بكثير من أنظمة التناضح العكسي التقليدية ويترك مساحة للتخزين تحت الحوض.
أربع مراحل فلترة في ثلاث خراطيش:
1. فلتر رواسب PP مدمج — جزيئات كبيرة، رمل، صدأ وغبار
2. فلتر كتلة كربون — كلور، مواد عضوية ومركبات عضوية كلورية
(هذان الاثنان في خرطوشة CF واحدة)
3. غشاء RO 600 GPD — رصاص، فلورايد، كلورامينات، PFAS، PFOS، مواد عضوية، بكتيريا وفيروسات
4. فلتر لاحق كربون مع إثراء — يحسّن الطعم، يزيل الروائح ويضيف الكالسيوم
إجمالًا تُزال حتى 99.8% من الملوثات، بما في ذلك البكتيريا والفيروسات.
حلقة LED في قاعدة الحنفية تعرض حالة الفلاتر بنظرة واحدة:
• أزرق — توجد سعة كافية، عمل سليم. بدون صفير.
• بنفسجي — الفلتر يقترب من نهايته، يُستحسن الطلب. صفير واحد.
• أحمر — الفلتر مستنفد، يجب الاستبدال الآن. صفيران.
على جسم النظام ثلاث لمبات منفصلة: RO للغشاء، MCB للفلتر اللاحق وCF للفلتر الأولي — فترون بالضبط أيها يحتاج إلى معالجة.
بعد استبدال كل فلتر — اضغطوا مع الاستمرار على زر إعادة الضبط الخاص به لمدة 5 ثوانٍ. ستسمعون صفيرًا واحدًا، ستومض اللمبة ثم تضيء بالأزرق الثابت.
لكل فلتر زر إعادة ضبط خاص به في واجهة النظام، فتعيدون ضبط ما استُبدل فقط.
يستغرق الاستبدال الكامل أقل من 7 دقائق، دون أدوات ودون إغلاق المياه.
سببان:
السلامة — غشاء RO يزيل حتى 99.8% من الملوثات: PFAS، بكتيريا، معادن ثقيلة وميكروبلاستيك. الغشاء الذي تجاوز وقته يبدأ بتمرير مواد يُفترض أن يوقفها.
الطعم — فلتر MCB يضيف الكالسيوم ويزيل الروائح المتبقية. عندما ينفد تفقد المياه طعمها المعدني النقي، وهذا بالضبط ما يميزها عن مياه الحنفية أو المياه المعبأة.
Ecosoft CROSS Solo
مرة كل 12 شهرًا، وتُستبدل خرطوشة واحدة فقط.
في CROSS Solo خرطوشة 2-in-1 (رقم الصنف CSVPDRO500) تحتوي بداخلها على غشاء RO وفلتر لاحق كربون معًا. أي أن استبدالًا واحدًا في السنة يجدد منظومة الفلترة بأكملها — لا غشاء منفصل ولا معالجة منفصلة.
يستغرق الاستبدال أقل من 5 دقائق، بآلية لفّ وقفل ودون أدوات. يوقف النظام تدفق المياه تلقائيًا لحظة إخراج الخرطوشة، فيكون الاستبدال جافًا ونظيفًا.
الوتيرة الفعلية تعتمد على جودة مياه المنزل وكثافة الاستخدام.
نظام تناضح عكسي بتدفق مباشر، دون خزان تخزين — موديل MO1500PECO.
• الإنتاجية: 78 لترًا في الساعة (1.3 لتر في الدقيقة) — يمتلئ الكوب في نحو 10 ثوانٍ
• الغشاء: 500 GPD، يزيل حتى 99.8% من الملوثات بما في ذلك PFAS والمعادن الثقيلة والبكتيريا والفيروسات
• مرحلتا فلترة في خرطوشة واحدة
• الأبعاد: 30 ارتفاع × 14 عرض × 20 عمق سم — الأصغر في فئتها
• نسبة الاسترداد: حتى 50%
• ضغط الدخول المطلوب: 1–4 بار
تناسب بشكل خاص المطابخ الصغيرة والأسر المكوّنة من 1–2 أفراد. إذا كنتم عائلة أكبر، فإن CROSS 90 Balance أنسب.
نعم، ثلاث:
• حساس تسرّب — يكشف التسرّب ويمنع الفيضان
• شطف تلقائي للغشاء — يمنع التراكم ويطيل عمره
• إيقاف تلقائي بعد 30 دقيقة من العمل المتواصل
بالإضافة إلى ذلك توجد تنبيهات LED وإشارات صوتية تشير إلى حلول موعد استبدال الخرطوشة.
من المهم معرفة: النظام مخصص للمياه الباردة فقط من الشبكة البلدية. إذا كان المنزل يتغذى من مياه بئر، يلزم فحص مخبري للمياه قبل التركيب.
الخدمة والكفالة والتطبيق
في التطبيق، عبر زر فتح بلاغ خدمة.
العملية: تختارون الجهاز، تصفون ما يحدث، ويقودكم النظام في تشخيص قصير. جزء كبير من الأعطال يُحلّ هنا، دون زيارة ودون انتظار.
إذا لم يُحلّ — صوّروا فيديو قصيرًا للعطل. الفيديو ليس بيروقراطية: فهو يتيح لنا رؤية المشكلة مسبقًا والوصول مع القطعة الصحيحة من المرة الأولى.
بعد الفتح ستتلقون عبر واتساب ثلاثة مواعيد للاختيار، في نوافذ زمنية من ساعتين. تختارون ما يناسبكم — دون مكالمات ذهابًا وإيابًا.
لأن هذا ما يجعل الزيارة الواحدة زيارة واحدة فعلًا.
دون رؤية العطل، يأتي الفني، يشخّص، يكتشف أنه تنقصه قطعة، ويحدد زيارة إضافية. مع فيديو من عشر ثوانٍ نعرف مسبقًا ما المعطّل، نأخذ القطعة الصحيحة من المستودع، وننهي الأمر في زيارة واحدة.
لا حاجة إلى فيديو احترافي. يكفي تصوير المكان عن قرب وتشغيل الجهاز لنسمع ونرى ما يحدث.
لستم بحاجة إلى الاتصال ولا إلى انتظار معاودة اتصالنا بكم.
عند فتح بلاغ، يرسل لكم النظام عبر واتساب ثلاثة مواعيد ممكنة في نوافذ زمنية من ساعتين. تضغطون على الموعد المناسب ويُغلق التنسيق.
لا يناسبكم أي من المواعيد؟ يمكن طلب اقتراح جديد، وسنرسل مواعيد أخرى.
تغطي الكفالة عيوب التصنيع والأعطال في مكوّنات النظام خلال فترة كفالة المنتج الذي اشتريتموه. تختلف فترة الكفالة من منتج لآخر — في مُنعّم CLACK مثلًا هي 5 سنوات على المكوّنات الرئيسية.
ما لا تشمله: الفلاتر والمواد الاستهلاكية، الضرر الناتج عن الاستخدام غير الصحيح، والضرر الناتج عن تركيب أو معالجة قام بها طرف آخر.
تحفظ المنطقة الشخصية تاريخ تركيبكم، فيكون الوضع واضحًا دائمًا.
لا شيء للتنزيل من متجر التطبيقات — يُفتح التطبيق من المتصفح ويُحفظ كأيقونة عادية.
آيفون: افتحوا app.beilinh2o.co.il في سفاري، اضغطوا على زر المشاركة في الأسفل، ومرّروا حتى إضافة إلى الشاشة الرئيسية.
أندرويد: افتحوا الرابط نفسه في كروم، اضغطوا على النقاط الثلاث في الأعلى، واختاروا تثبيت التطبيق.
من هنا يُفتح مثل أي تطبيق آخر، بشاشة كاملة.
في شاشة الدخول يوجد رابط نسيت كلمة المرور — تُدخلون عنوان البريد الإلكتروني الذي تمت به عملية الشراء وتتلقون رابطًا لإعادة الضبط.
مهم: الدخول دائمًا بعنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريتم به. إذا جربتم عنوانًا آخر، فهذا هو السبب.
ما زلتم عالقين؟ اكتبوا لنا عبر واتساب على 052-5958465 وسنفتح لكم.
لا تفكّوا بأنفسكم. نظام تحت الحوض موصول بالمياه والكهرباء، والفك غير الصحيح يسبب تسرّبات لدى السكان التاليين وضررًا للنظام نفسه.
افتحوا بلاغًا في التطبيق واختاروا نقل النظام. نأتي، نفكّ كما ينبغي، ونركّب في المنزل الجديد.
يُستحسن التنسيق مسبقًا — هذا عمل يتطلب التنسيق مع الموعدين.
لم تجدوا إجابة؟ نحن هنا.
