Conditions générales et conditions d'utilisation
Bienvenue sur le site BEILIN H2O — Yaniv Beilin, Entreprise agréée (Osek Murshe) 066696006. L'utilisation du site et l'achat de produits et de services par son intermédiaire sont soumis aux conditions détaillées dans le présent règlement. Veuillez le lire attentivement. Le simple fait d'utiliser le site vaut acceptation de ces conditions.
1. Généralités
Le site sert de boutique en ligne pour l'achat de produits liés à l'eau, de systèmes de filtration, de broyeurs de déchets et de produits connexes, ainsi que pour la prise de rendez-vous de services d'installation et d'entretien. Le règlement est rédigé au masculin par commodité uniquement et s'adresse aux femmes comme aux hommes.
2. Les produits et les prix
L'entreprise s'efforce de présenter des informations exactes et des prix à jour. Les prix incluent la TVA conformément à la loi, sauf indication contraire. L'entreprise peut mettre à jour les prix et les caractéristiques des produits de temps à autre. En cas d'erreur de prix manifeste, l'entreprise peut annuler la commande et rembourser intégralement le paiement.
3. Passation de commande
Après la passation de la commande, un message de confirmation vous sera envoyé. La confirmation de la commande est subordonnée à la disponibilité du produit en stock et à l'approbation de la société de paiement. Si le produit est épuisé, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.
4. Installation et service
Les produits nécessitant une installation font l'objet d'une coordination séparée avec le client. La date d'installation est fixée par téléphone. Il incombe au client de garantir l'accès au lieu d'installation et des infrastructures adaptées.
5. Livraison et expéditions
Les délais de livraison varient selon le produit et la région. L'entreprise s'efforcera de livrer les produits dans un délai raisonnable. Les retards indépendants de la volonté de l'entreprise ne relèvent pas de sa responsabilité.
6. Politique d'annulation et de retour
L'annulation d'une transaction s'effectue conformément à la loi sur la protection du consommateur 5741-1981 et à ses règlements. Il est possible d'annuler une transaction dans les 14 jours suivant la réception du produit ou du document d'information, selon la date la plus tardive, à condition que le produit n'ait pas été utilisé ni endommagé. Aucuns frais d'annulation ne sont prélevés sur les commandes passées sur le site. Les produits installés ou fabriqués spécialement pour le client peuvent ne pas être retournables.
7. Garantie
Les produits bénéficient d'une garantie fabricant selon les conditions de chaque produit. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation incorrecte, l'usure naturelle, ou une intervention effectuée par une personne non agréée par l'entreprise.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris les textes, images, logo et design, sont la propriété de l'entreprise et sont protégés par le droit d'auteur. Il est interdit de copier, reproduire ou faire un usage commercial des contenus sans autorisation écrite préalable.
9. Confidentialité
L'entreprise respecte la vie privée des utilisateurs. Les informations collectées sont utilisées uniquement aux fins de la prestation du service et ne seront pas transmises à des tiers, sauf conformément à la politique de confidentialité du site ou lorsque la loi l'exige.
10. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : BEILINH2O@gmail.com
- Téléphone : 052-5958465
- Adresse : Tzur Yitzhak, Ayalon 5
11. Droit applicable et juridiction compétente
Le présent règlement est régi par le droit de l'État d'Israël. La compétence exclusive pour tout litige est attribuée aux tribunaux compétents du district Centre.
13. Capacité à effectuer un achat
L'achat sur le site est autorisé à toute personne remplissant cumulativement toutes les conditions suivantes :
- L'acheteur est âgé de 18 ans ou plus. Un mineur de moins de 18 ans n'est pas autorisé à effectuer un achat sur le site, sauf par l'intermédiaire d'un tuteur et avec son accord.
- L'acheteur est titulaire d'une carte d'identité israélienne valide ou est une société dûment constituée et enregistrée en Israël.
- L'acheteur est titulaire d'une carte de crédit valide émise en Israël, ou d'un autre moyen de paiement pris en charge par le site.
- L'acheteur dispose d'une adresse e-mail active et d'une adresse de livraison en Israël.
La passation d'une commande sur le site vaut déclaration de l'acheteur qu'il remplit toutes ces conditions.
14. Livraison des produits et délais d'expédition
L'entreprise s'engage à livrer les produits dans les délais suivants, comptés en jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement :
- Livraison à domicile : jusqu'à 7 jours ouvrables pour les régions du Centre et du Sharon, et jusqu'à 14 jours ouvrables pour les autres régions du pays.
- Produit avec installation : la date d'installation sera convenue par téléphone avec le client dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, et l'installation sera effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité du client.
- Produit non disponible en stock : si un produit n'est pas en stock, l'entreprise en informera le client dans les 3 jours ouvrables et proposera une date de livraison alternative ou un remboursement intégral.
Les livraisons sont effectuées du dimanche au jeudi de 09:00 à 18:00, à l'exception des vendredis, samedis, veilles de fêtes et jours fériés.
La livraison est effectuée à l'adresse communiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte et d'être disponible pour réceptionner la livraison à la date convenue.
Les livraisons sont effectuées par des sociétés de messagerie externes. L'entreprise ne sera pas tenue responsable d'un retard dû à un cas de force majeure, une guerre, une grève, un lock-out, des restrictions du ministère de la Santé, ou d'un retard causé par l'absence de réponse du client pour la coordination de la livraison ou de l'installation.
15. Garantie du produit
Tous les produits vendus sur le site sont fournis avec une garantie officielle du fabricant ou de l'importateur, selon les conditions de garantie de chaque produit. Le certificat de garantie sera remis au client à la livraison du produit ou à la fin de l'installation.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Dommage causé par une utilisation incorrecte, une négligence ou une utilisation contraire aux instructions du fabricant.
- Dommage dû à l'usure naturelle ou résultant de la qualité de l'eau sur le lieu d'installation.
- Réparation, démontage ou intervention effectués par une personne non agréée par l'entreprise ou le fabricant.
- Non-exécution de l'entretien courant requis, et en particulier non-remplacement des filtres aux échéances fixées.
- Dommage causé par un cas de force majeure, un incendie, une inondation ou un acte intentionnel.
La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux uniquement, à la discrétion de l'entreprise ou du fabricant. L'entreprise ne sera pas tenue responsable de tout dommage indirect, consécutif ou particulier de quelque nature que ce soit, y compris la perte de revenus, les dommages matériels ou le préjudice moral, résultant de l'utilisation du produit ou de l'impossibilité de l'utiliser.
Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter l'entreprise par téléphone au 052-5958465 ou par e-mail à beilinh2o@gmail.com, en joignant la facture d'achat et le certificat de garantie.