Прежде чем назначать визит — стоит попробовать. Мы собрали здесь диагностические проверки, которые сами проводим на месте, шаг за шагом. Большая часть неисправностей решается за несколько минут, без техника и без ожидания. Если не решится, вы будете точно знать, что нам рассказать, — и это экономит лишний визит.
Подмоечная система очистки воды
Из крана не идёт вода
- Проверьте, работает ли обычный кухонный кран Откройте обычный кухонный кран. Если и из него не идёт вода — воды нет в доме или в здании, и это не связано с вашей системой. Из обычного крана вода идёт?
- Проверьте, открыт ли подающий кран под раковиной Под раковиной есть маленький кран, который подаёт воду в систему. Ручка параллельно трубе = открыт, ручка перпендикулярно = закрыт. Иногда его случайно закрывают после уборки в шкафу или работы мастера. Вода появилась?
- Если ваша система электрическая — проверьте, есть ли у неё питание Некоторые системы подключены к розетке под раковиной, а некоторые работают вообще без электричества. Если у вашей системы есть вилка — убедитесь, что она на месте, розетка работает и автомат в щитке не выбит. Вода появилась?
- Подождите минуту и попробуйте снова В некоторых системах есть защита, которая останавливает работу после долгого непрерывного использования и отключается сама. Если вы набирали много воды подряд — подождите около минуты и попробуйте снова. Вода появилась?
Слабый напор
- Сравните с обычным кухонным краном Откройте обычный кухонный кран. Если и там напор слабый — проблема в давлении воды в доме, а не в системе. Стоит уточнить у домового комитета или муниципалитета. Напор слабый и в обычном кране?
- Убедитесь, что подающий кран открыт полностью Маленький кран под раковиной, открытый лишь частично, ограничивает поток. Поверните его до полного открытия и проверьте снова. Напор улучшился?
- Проверьте, когда менялись фильтры Постепенное снижение напора — самый частый признак того, что фильтр отработал свой срок: первый фильтр в цепочке засоряется первым. На экране устройств в приложении указана дата последней замены. С последней замены прошло больше года?
- Если у вашей системы есть индикация состояния — посмотрите на неё В некоторых моделях есть индикаторы на корпусе системы или светящееся кольцо у основания крана, которые показывают, когда фильтр подходит к концу ресурса. Если у вас есть такая индикация — проверьте, изменилась ли она по сравнению с обычным состоянием. Индикация показывает, что нужна замена?
Необычный вкус или запах
- Промойте систему Откройте кран фильтрованной воды и дайте воде течь около двух минут без перерыва. Вода, простоявшая в трубках всю ночь или после отпуска, приобретает остаточный привкус, который исчезает после промывки. Вкус стал нормальным?
- Проверьте, есть ли этот вкус и в обычном кране Наберите стакан из обычного кухонного крана. Если и там есть необычный вкус или запах — источник проблемы в водопроводной сети, а не в системе. Вкус есть и в обычном кране?
- Проверьте, когда менялись фильтры Фильтр, отработавший свой срок, перестаёт выполнять свою задачу, и в первую очередь это заметно по вкусу и запаху. Проверьте на экране устройств, когда была последняя замена. С последней замены прошло больше года?
- Если вода мутная или окрашенная Наберите прозрачный стакан и поставьте его на белую поверхность на несколько минут. Молочная вода, которая светлеет снизу вверх, — это пузырьки воздуха, и это нормально. Мутность, которая не проходит, или цвет — это другое, и мы хотим это увидеть. Вода посветлела сама?
Протечка
- Немедленно закройте подающий кран под раковиной Поверните маленький кран, подающий воду в систему, в закрытое положение — ручка перпендикулярно трубе. Это остановит поток и предотвратит ущерб. Не разбирайте никакие соединения самостоятельно. Если вода продолжает течь и после закрытия крана — перекройте главный кран квартиры и немедленно позвоните нам: 052-5958465 Протечка остановилась после закрытия крана?
- Вытрите и проверьте, откуда она идёт Тщательно вытрите шкаф и посмотрите: вода идёт из самой системы, из сифона, из обычного кухонного крана или из посудомоечной машины? Многие протечки под раковиной не связаны с системой очистки воды. Выяснили, что источник — не наша система очистки воды?
- Сфотографируйте источник протечки На следующем шаге мы попросим вас снять короткое видео. Снимите открытый шкаф при хорошем освещении и, если возможно, — точное место, откуда капала вода. Это экономит нам диагностический визит и позволяет приехать с нужной деталью. Готовы перейти к съёмке?
Необычный шум
- Определите, когда слышен шум Шум слышен только во время набора воды или и тогда, когда кран не трогают? Системы с насосом издают шум во время работы — это нормально. Шум в состоянии покоя — другое дело. Шум слышен только при наборе воды и прекращается после?
- Проверьте, не касается ли система стенки шкафа Во время работы система слегка вибрирует. Если она касается стенки, трубы или предмета в шкафу, вибрация превращается в сильный шум. Аккуратно отодвиньте то, что её касается, и проверьте снова. Шум прекратился?
- Проверьте, не прекращается ли он сам Некоторые системы время от времени выполняют короткую автоматическую промывку, даже если вы не трогали кран. Это звучит как поток воды и прекращается само менее чем через минуту. Шум прекратился сам менее чем через минуту?
Индикатор или сигнал в системе
- Где появляется индикация В некоторых моделях есть индикаторы на корпусе системы под раковиной, а в некоторых — светящееся кольцо у основания крана. В других моделях индикации нет вовсе. Проверьте, где именно вы видите изменение. Нашли источник индикации?
- Проверьте, что написано в инструкции к вашей модели Значение каждого цвета отличается от модели к модели, поэтому гадать неправильно. Если вы сохранили брошюру или наклейку, которая шла с системой, — там указано, что означает каждый сигнал. В большинстве моделей изменившаяся индикация означает, что фильтр подходит к концу ресурса. Нашли значение и поняли, что нужно сделать?
- Если вы заменили фильтр, а индикация не сбросилась В некоторых моделях индикацию нужно сбросить вручную после замены фильтра — обычно долгим нажатием на специальную кнопку. Если вы недавно меняли фильтр, а индикация осталась, — возможно, не хватает только сброса. Сброс решил проблему?
Измельчитель отходов
Совсем не реагирует
- Проверьте красную кнопку сброса У большинства моделей измельчителей снизу есть маленькая кнопка сброса — обычно красная. Если мотор перегрелся, она выскакивает, и устройство перестаёт работать. Нажмите на неё, пока она не останется утопленной. Прежде чем прикасаться к измельчителю — отключите его от сети или выключите его автомат в щитке. Измельчитель снова работает?
- Проверьте электричество Убедитесь, что вилка подключена и автомат в электрощитке не выбит. Если есть отдельный настенный выключатель для измельчителя — убедитесь, что он включён. Измельчитель снова работает?
- Проверьте кнопку включения В некоторых установках на столешнице есть пневмокнопка. Нажмите на неё полностью и быстро. Если она мягкая или утоплена — возможно, она сломалась, и это неисправность, которую мы устраняем. Поняли, что неисправность в кнопке?
Гудит, но не вращается
- Немедленно выключите Гудение без вращения означает, что что-то блокирует камеру измельчения. Оставьте устройство выключенным — повторное включение может сжечь мотор. Ни в коем случае не засовывайте руку в измельчитель. Даже когда он выключен. Выключили?
- Отключите от электросети Выньте вилку из розетки под раковиной или выключите отдельный автомат в щитке. Отключили?
- Освободите с помощью шестигранного ключа В большинстве моделей в комплекте с измельчителем идёт маленький Z-образный шестигранный ключ, а на дне устройства есть шестигранное отверстие под него. Если у вас нет ключа или в вашей модели нет такого отверстия — остановитесь здесь и не импровизируйте. Вставьте ключ и поверните несколько раз туда-обратно, пока он не начнёт свободно вращаться. Если у вас нет ключа — остановитесь здесь. Ключ теперь вращается свободно?
- Извлеките то, что блокирует, и включите Посмотрите внутрь с фонариком и извлеките застрявшее — щипцами или ложкой, не рукой. Подключите питание, нажмите кнопку сброса на дне, если она есть в вашей модели, откройте холодную воду и включите. Измельчитель снова работает?
Протечка
- Выключите и вытрите Выключите измельчитель и тщательно вытрите шкаф, чтобы увидеть, откуда на самом деле идёт вода. Если вода течёт сильно — перекройте кран под раковиной и позвоните: 052-5958465 Вытерли?
- Наберите воду и проверьте, где капает Закройте слив раковины, наберите немного воды и откройте. Посмотрите снизу: вода идёт из соединения с раковиной сверху, из сифона сбоку или из корпуса самого измельчителя? Выяснили, что источник — сифон, а не измельчитель?
- Снимите это место На следующем шаге мы попросим видео. Снимите при хорошем освещении место, откуда капала вода, — это позволит нам приехать с нужной прокладкой с первого раза. Готовы перейти к съёмке?
Сильный металлический шум
- Немедленно выключите Металлический шум почти всегда означает, что внутрь упало что-то твёрдое — ложка, пробка, кость. Повторное включение повредит камеру измельчения. Нельзя засовывать руку в измельчитель, даже когда он выключен и отключён от сети. Выключили?
- Отключите от сети и посветите внутрь Выньте вилку или выключите автомат. Посмотрите внутрь с фонариком. Видите, что что-то упало внутрь?
- Извлеките щипцами Извлеките предмет длинными щипцами или ложкой — не рукой. Подключите питание, откройте холодную воду и включите на мгновение, чтобы проверить. Шум исчез?
Неприятный запах
- Промойте холодной водой Откройте холодную воду и включите измельчитель примерно на 30 секунд. Остатки, прилипшие к стенкам, — самая частая причина запаха. Запах исчез?
- Лёд и крупная соль Положите кубики льда и ложку крупной соли, откройте холодную воду и включите. Лёд соскребает отложения со стенок и очищает их. Запах исчез?
- Цитрусовые корки Измельчите корки лимона или апельсина с холодной водой. Это нейтрализует запахи и оставляет свежий аромат. Запах исчез?
- Проверьте, что попадает в измельчитель Измельчитель предназначен для мягких пищевых остатков. Жидкий жир в больших количествах застывает в трубах и вызывает запах, как и длинные волокна, например стебли сельдерея или кукурузные листья. Промывка холодной водой во время измельчения помогает жирам уходить дальше, а не прилипать. Поняли, что вызвало запах?
Медленный слив или засор
- Проверьте, медленно ли сливается и вторая сторона раковины Если у вас двойная раковина и обе стороны сливаются медленно — засор в общей трубе, а не в измельчителе. Вторая сторона тоже сливается медленно?
- Включите с сильным потоком холодной воды Откройте сильный поток холодной воды и включите измельчитель на 30 секунд. Иногда скопившиеся остатки продвигаются дальше. Слив улучшился?
- Не используйте средство для прочистки засоров Химические средства для прочистки засоров повреждают уплотнители и металл измельчителя и могут превратить мелкую неисправность в дорогую. Если вы дошли до этого шага — лучше доверить это нам. Поняли и не использовали средство?
Ищете общий ответ, а не диагностику неисправности? У нас есть 49 вопросов и ответов о системах очистки воды, фильтрах, гарантии и сервисе.
